Retour & échange

Délai de retour : Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai de 7 jours, aucun remboursement ni échange n'est possible.

État de l'article : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Preuve d'achat : Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour effectuer votre retour.

Articles non retournables Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les denrées périssables (nourriture, fleurs, magazines).

Les produits à usage intime ou sanitaire, ainsi que certains produits de santé et de soins personnels.

Les matières dangereuses, les liquides ou gaz inflammables.

Articles soldés : Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés ; les articles soldés ne sont malheureusement pas remboursables.

Remboursements

Processus : Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail vous informant de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Paiement : Si votre demande est approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale sous un certain nombre de jours.

Remboursements partiels : Peuvent être accordés pour les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, les articles endommagés ou les retours effectués après le délai de 7 jours.

Échanges

Les échanges ne sont acceptés que pour les articles défectueux ou endommagés.

Pour initier un échange contre le même article, envoyez un e-mail à contact@makids.ma.

Expédition et Retours

Frais de retour : Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Contact : Pour retourner un produit, envoyez un e-mail à contact@makids.ma

(note : le texte mentionne cet e-mail spécifiquement pour les instructions d'expédition) ou contact@makids.ma pour les demandes générales.

Service Client

Téléphone : +212 7080 36320

E-mail : Contact@makids.ma